Quién es responsable del tratamiento
H3 Turismo & Rent a Car es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales utilizados en sus servicios. Este aviso explica el uso de estos datos en el sitio, las reservas y la atención, conforme a la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales — LGPD).
Para consultas o solicitudes de privacidad, utiliza el formulario de derechos del titular o el WhatsApp de atención de H3e indica que tu consulta se refiere a la protección de datos.
Qué datos utilizamos
- Nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad, facilitados al contactar o reservar.
- CPF solicitado en el pago, datos del pedido, excursión, fecha, cantidad de adultos y niños y observaciones facilitadas por el cliente.
- Importe, forma y estado del pago, códigos de reserva y referencias de la transacción.
- Datos técnicos de navegación y seguridad, como la dirección IP, registros de acceso e información del navegador, cuando los servicios utilizados los registren.
- Datos facilitados en solicitudes de privacidad y, cuando se autorice, información de navegación para análisis y publicidad.
Los pagos con tarjeta se realizan en el entorno de PagBank. El pago de H3 no solicita ni almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad (CVV). Evita enviar documentos, datos de salud u otra información sensible en observaciones o mensajes.
Para qué utilizamos los datos y cuáles son las bases legales
- Reservas y atención: responder solicitudes, generar el pago, registrar la reserva, confirmar el pago y organizar la excursión y la recogida. Base: ejecución de un contrato o procedimientos preliminares solicitados por el cliente (art. 7, V).
- Obligaciones legales: conservar los registros exigidos por las normas fiscales, contables y demás obligaciones aplicables (art. 7, II).
- Defensa de derechos: tratar la información necesaria para resolver reclamaciones y ejercer derechos (art. 7, VI).
- Seguridad: proteger el sitio, identificar fallos y prevenir el uso indebido, evaluando la necesidad y respetando los derechos del titular. Cuando corresponda, interés legítimo (arts. 7, IX, y 10).
- Análisis y publicidad opcionales: utilizar rastreadores solo con la autorización del visitante (art. 7, I). El rechazo no impide reservar.
El conocimiento de este aviso no constituye una autorización general para cualquier uso de los datos. Cada tratamiento debe respetar su finalidad y la base legal aplicable.
Con quién podemos compartir los datos
Compartimos la información necesaria para su finalidad con PagBank, para crear y seguir pagos; con los proveedores de alojamiento y base de datos (Vercel y Supabase), para operar el sitio; y con el equipo y los prestadores involucrados en la atención y ejecución de los servicios contratados.
Cuando las notificaciones de reserva están habilitadas, los datos de contacto, excursión, fecha, pasajeros, importe y estado se envían a Telegram para su seguimiento por el equipo autorizado de H3. Al solicitar atención por WhatsApp, los datos de la conversación también se tratan en ese servicio. Cada proveedor tiene sus propias reglas de privacidad.
Las herramientas de Google y Meta, cuando estén configuradas y autorizadas por el visitante, pueden recibir información de navegación. También podrán facilitarse datos a las autoridades por obligación legal o resolución válida.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. En estos casos, el tratamiento debe cumplir los mecanismos y garantías de transferencia internacional previstos por la LGPD y la normativa de la ANPD.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservan mientras sean necesarios para la atención, ejecución de la reserva, cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos. Los plazos pueden variar según el registro y su finalidad. Cuando dejen de ser necesarios, deberán eliminarse o anonimizarse, salvo los supuestos de conservación permitidos por el art. 16 de la LGPD.
Seguridad y acceso
El sitio utiliza conexión segura, autenticación y controles de acceso al panel administrativo. El acceso a los datos debe limitarse a las personas autorizadas y las necesidades de la operación. Ningún sistema garantiza protección absoluta frente a incidentes; cualquier incidencia debe evaluarse y gestionarse conforme a la legislación aplicable.
Cookies y preferencias
El sitio utiliza almacenamiento local para funciones como el carrito y las preferencias; el acceso administrativo puede utilizar mecanismos necesarios de sesión. Los rastreadores opcionales de análisis y publicidad permanecen desactivados hasta la autorización del visitante.
Puedes aceptar o rechazar los rastreadores opcionales a continuación y cambiar tu elección cuando quieras mediante el enlace de preferencias del pie de página. Al revocar la autorización, el sitio se recarga para detener nuevos eventos. Las cookies ya guardadas también pueden eliminarse en la configuración del navegador.
Tus derechos
Conforme a la LGPD y según el caso, puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, información sobre el intercambio de datos, portabilidad según la normativa, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados irregularmente. También puedes revocar el consentimiento, solicitar la eliminación de datos tratados con consentimiento, salvo las excepciones legales, y ejercer oposición cuando corresponda.
Las solicitudes son gratuitas. H3 puede pedir información proporcionada para verificar tu identidad y proteger tus datos. La atención sigue los plazos y condiciones legales; la eliminación puede estar limitada por obligaciones de conservación. También puedes dirigirte a la ANPD en los términos legales.
Niños y adolescentes
La reserva debe realizarla el adulto responsable. Actualmente, el sitio solicita la cantidad de niños para calcular el pedido. Si se necesitan otros datos de menores para prestar el servicio, su tratamiento debe respetar el interés superior del niño o adolescente y los requisitos del art. 14 de la LGPD.
Actualizaciones y legislación
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios o las reglas aplicables. La fecha de la versión se indicará en esta página.