Quem é responsável pelo tratamento
A H3 Turismo & Rent a Car é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais utilizados em seus serviços. Este aviso explica o uso desses dados no site, nas reservas e no atendimento, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
Para dúvidas ou solicitações de privacidade, utilize o formulário de direitos do titular ou o WhatsApp de atendimento da H3, informando que o assunto é proteção de dados.
Quais dados utilizamos
- Nome, e-mail, telefone e cidade, fornecidos no contato ou na reserva.
- CPF solicitado no checkout, dados do pedido, passeio, data, quantidade de adultos e crianças e observações fornecidas pelo cliente.
- Valor, forma e status do pagamento, códigos de reserva e referências da transação.
- Dados técnicos de navegação e segurança, como endereço IP, registros de acesso e informações do navegador, quando registrados pelos serviços utilizados.
- Dados fornecidos em solicitações de privacidade e, quando autorizadas, informações de navegação para análise e publicidade.
O pagamento com cartão ocorre no ambiente do PagBank. O checkout da H3 não solicita nem armazena o número completo do cartão ou o código de segurança (CVV). Evite enviar documentos, dados de saúde ou outras informações sensíveis no campo de observações ou em mensagens.
Para que utilizamos os dados e quais são as bases legais
- Reservas e atendimento: responder solicitações, gerar o checkout, registrar a reserva, confirmar o pagamento e organizar o passeio e o embarque. Base: execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo cliente (art. 7º, V).
- Obrigações legais: manter os registros exigidos pelas normas fiscais, contábeis e demais obrigações aplicáveis (art. 7º, II).
- Defesa de direitos: tratar informações necessárias à resolução de reclamações e ao exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Segurança: proteger o site, identificar falhas e prevenir uso indevido, com avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular. Quando aplicável, legítimo interesse (arts. 7º, IX, e 10).
- Análise e publicidade opcionais: utilizar rastreadores somente mediante autorização do visitante (art. 7º, I). A recusa não impede a reserva.
O conhecimento deste aviso não constitui autorização genérica para qualquer uso dos dados. Cada tratamento deve observar sua finalidade e a base legal aplicável.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos as informações necessárias à finalidade com o PagBank, para criar e acompanhar pagamentos; com fornecedores de hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase), para operar o site; e com a equipe e prestadores envolvidos no atendimento e na execução dos serviços contratados.
Quando as notificações de reserva estão habilitadas, dados de contato, passeio, data, passageiros, valor e status são enviados ao Telegram para acompanhamento pela equipe autorizada da H3. Ao solicitar atendimento pelo WhatsApp, os dados da conversa também são tratados nesse serviço. Cada fornecedor possui suas próprias regras de privacidade.
Ferramentas do Google e da Meta, quando configuradas e autorizadas pelo visitante, podem receber informações de navegação. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deve observar os mecanismos e garantias de transferência internacional previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.
Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos enquanto necessários ao atendimento, à execução da reserva, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. Os prazos podem variar conforme o tipo de registro e sua finalidade. Encerrada a necessidade, devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas pelo art. 16 da LGPD.
Segurança e acesso
O site utiliza conexão segura e mecanismos de autenticação e controle de acesso ao painel administrativo. O acesso aos dados deve se limitar às pessoas autorizadas e às necessidades da operação. Nenhum sistema oferece garantia absoluta contra incidentes; eventuais ocorrências devem ser avaliadas e tratadas conforme a legislação aplicável.
Cookies e preferências
O site utiliza armazenamento local para funções como carrinho e preferências; o acesso administrativo pode utilizar mecanismos necessários de sessão. Rastreadores opcionais de análise e publicidade permanecem desativados até a autorização do visitante.
Você pode aceitar ou rejeitar os rastreadores opcionais abaixo e alterar sua escolha a qualquer momento pelo link de preferências no rodapé. Ao revogar a autorização, o site é recarregado para interromper novos disparos. Cookies já gravados também podem ser removidos nas configurações do navegador.
Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme a situação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular. Também pode revogar consentimentos, solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais, e exercer oposição quando cabível.
Pedidos são gratuitos. A H3 pode solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento observa os prazos e condições legais; a eliminação pode ser limitada por obrigações de conservação. Você também pode peticionar à ANPD nos termos legais.
Crianças e adolescentes
A reserva deve ser realizada pelo adulto responsável. Na operação atual, o site solicita a quantidade de crianças para calcular o pedido. Se outros dados de menores forem necessários à execução do serviço, seu tratamento deve observar o melhor interesse da criança ou adolescente e as exigências do art. 14 da LGPD.
Atualizações e legislação
Este aviso pode ser atualizado para refletir alterações nos serviços ou nas regras aplicáveis. A data da versão estará indicada nesta página.